Оплата, получение и возврат
Обновлено: 5 октября 2026
Здесь коротко о том, как оплатить покупку на zdesya, как и когда вы её получите и что делать, если нужно вернуть деньги.
1. Что и у кого вы покупаете
На страницах авторов (zdesya.net/имя) продаются цифровые товары и услуги самих авторов: файлы (гайды, шаблоны, записи уроков), доступ к материалам по ссылке, доступ в закрытые Telegram-каналы и консультации с записью на время. Физических товаров и доставки на сервисе нет.
Продавец такого товара или услуги — автор страницы. zdesya — площадка: мы принимаем заказ, передаём оплату и автоматически выдаём покупку.
Отдельно сервис продаёт авторам платные тарифы PRO и BUSINESS. Их продаёт оператор сервиса — ИП Жильцов Михаил Александрович, ИНН 504232355100, ОГРНИП 324508100378238, Московская область, г. Сергиев Посад.
2. Цены
Все цены указаны в российских рублях и окончательны: никаких доплат при оформлении не добавляется. Цена товара или услуги показана на странице автора рядом с кнопкой покупки или записи.
Цены тарифов показаны на главной странице и в личном кабинете в разделе «Тариф».
3. Как оплатить
Нажмите кнопку покупки или записи на странице автора, укажите адрес электронной почты и подтвердите заказ. Оплата проходит онлайн банковской картой на защищённой странице платёжного провайдера; доступные способы оплаты показаны на этой странице.
Данные карты вводятся только на стороне платёжного провайдера. Сервис zdesya их не получает и не хранит.
После оплаты на указанную почту приходит письмо с подтверждением заказа.
4. Как вы получите покупку
- Файл. Ссылка на скачивание приходит на почту сразу после оплаты. Число скачиваний и срок действия ссылки ограничены — они указаны в письме.
- Доступ по ссылке. Ссылка на материалы приходит на почту сразу после оплаты.
- Доступ в Telegram-канал. На почту приходит личная ссылка-приглашение. Доступ бывает бессрочным или на оплаченный срок; автоматических списаний за продление нет.
- Консультация или услуга с записью. На почту приходит подтверждение с датой, временем и ссылкой на встречу или адресом.
- Заявка на услугу. Автор связывается с вами по указанной почте и договаривается о деталях.
Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» и напишите на support@zdesya.net — мы найдём заказ и отправим письмо повторно.
5. Возврат за покупки у авторов
Деньги возвращаются полностью, если вы не получили оплаченный товар или доступ, если товар не соответствует описанию на странице автора или если услуга не была оказана.
От записи на консультацию или услугу можно отказаться до её начала — деньги возвращаются за вычетом расходов, которые автор уже фактически понёс, если такие были.
Чтобы оформить возврат, напишите автору или на support@zdesya.net: укажите почту, с которой делали заказ, название товара и что случилось. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и передаём обращение автору; решение по возврату принимается не позднее 10 дней с момента обращения.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, — на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка и обычно не превышает 10 рабочих дней.
6. Возврат за тарифы
Если сервис не работал по нашей вине или оплата тарифа прошла ошибочно, напишите на support@zdesya.net — мы вернём деньги за неиспользованный период на ту же карту.
Тариф оплачивается за период вперёд и не продлевается автоматически. Подробнее — в Условиях использования.
7. Контакты и реквизиты
ИП Жильцов Михаил Александрович, ИНН 504232355100, ОГРНИП 324508100378238, Московская область, г. Сергиев Посад.
Электронная почта: support@zdesya.net. Другие способы связи — на странице «Контакты».